Obsah

1. Definície
2. Všeobecné ustanovenia
3. Postup objednávania a spracovania
4. Dodávka
5. Ceny a spôsoby platby
6. Právo na odstúpenie od zmluvy
7. Ochrana údajov
8. Reklamácie tovaru
9. Záverečné ustanovenia

I. Vymedzenie pojmov - pojmy používané v pravidlách a predpisoch znamenajú:

1. Internetový obchod (Obchod) - internetová služba dostupná na www.marpur.pl, prostredníctvom ktorej si Zákazník môže prezerať ponuku a zadávať objednávky;
2. Zákazník - fyzická osoba, právnická osoba alebo organizačná zložka, ktorá nie je právnickou osobou, ale ktorej osobitné predpisy priznávajú právnu subjektivitu, ktorá zadáva Objednávku v Obchode;
3. Spotrebiteľ - v súlade s § 22 [1] Občianskeho zákonníka sa ním rozumie fyzická osoba, ktorá robí s podnikateľom právny úkon, ktorý priamo nesúvisí s jej podnikateľskou alebo profesionálnou činnosťou.
4. Občiansky zákonník - zákon z 23. apríla 1964 (Zbierka zákonov č. 16, položka 93 v znení neskorších predpisov);
5. Pravidlá a predpisy - tieto Pravidlá poskytovania elektronických služieb v internetovom obchode www.MARPUR.pl.
6. Tovar - výrobky prezentované v internetovom obchode;
7. Kúpna zmluva - kúpna zmluva o predaji Tovaru v zmysle Občianskeho zákonníka uzatvorená medzi Internetovým obchodom www.MARPUR.pl a Zákazníkom, uzatvorená s použitím internetovej stránky Internetového obchodu;
8. Zákon o právach spotrebiteľov - zákon z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľov (Zbierka zákonov z roku 2014, položka 827);
9. Zákon o poskytovaní služieb elektronickými prostriedkami - zákon z 18. júla 2002 o poskytovaní služieb elektronickými prostriedkami ( Zbierka zákonov č. 144, položka 1204 v znení neskorších predpisov);
10. Objednávka - prejav vôle Zákazníka smerujúci priamo k uzavretiu Kúpnej zmluvy, v ktorom je uvedený najmä druh a počet Tovaru.

II. Všeobecné ustanovenia

1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky definujú pravidlá používania internetového obchodu dostupného na adrese: www.marpur.pl.
2. Tieto Pravidlá sú pravidlami a predpismi uvedenými v § 8 Zákona o elektronickom poskytovaní služieb.
3. Prevádzkovateľom internetového obchodu na adrese www.marpur.pl je spoločnosť MAR-PUR Mariusz Kaczmarek, Świba 159, 63-600 Kępno, NIP 9970044089, Regon 300481674.
4. V týchto predpisoch sa uvádza najmä:
   1. zásady registrácie a používania účtu v rámci internetového obchodu;
   2. podmienky elektronickej rezervácie a nákupu produktov dostupných v internetovom obchode;
   3. podmienky zadávania elektronických Objednávok v rámci internetového obchodu; podmienky zadávania elektronických Objednávok v rámci internetového obchodu;
   4. zásady uzatvárania kúpnych zmlúv s využitím služieb poskytovaných internetovým obchodom.
5. Na uzatvorenie kúpnej zmluvy a používanie internetového obchodu je potrebné mať zariadenia umožňujúce prístup na internet, e-mail a prehliadač internetových zdrojov umožňujúci zobrazenie webových stránok.
6. Náklady vyplývajúce z používania internetu zákazníkom závisia od cenníka telekomunikačného operátora alebo poskytovateľa služieb prístupu na internet, ktoré zákazník využíva, a sú mu účtované osobne.
7. Zákazník môže kontaktovať obchod www.marpur.pl prostredníctvom e-mailu: biuro@marpur.pl telefonicky na čísle 607 462 647 v pracovných dňoch, od pondelka do piatku, počas hodín uvedených na webovej stránke a písomne listom na adresu MAR-PUR Mariusz Kaczmarek, Świba 159, 63-600 Kępno.

III. Postup pri zadávaní a vykonávaní objednávok

1. Na používanie internetového obchodu a odoslanie objednávky je potrebné použiť objednávkový formulár, ktorý je k dispozícii po pridaní výrobkov do nákupného košíka.
2. Informácie o Tovare uvedené na webových stránkach Obchodu, najmä jeho popis, technické a úžitkové parametre a ceny, predstavujú výzvu na uzavretie zmluvy v zmysle § 71 Občianskeho zákonníka.
3. Objednávka sa uskutočňuje prostredníctvom objednávkového formulára s uvedením údajov o platbe a dodaní Tovaru.
4. Pre odoslanie Objednávky je potrebné akceptovať obsah Obchodných podmienok, uviesť osobné údaje označené ako povinné a stlačiť tlačidlo "Objednávka s povinnosťou platby".
5. Po odoslaní Objednávky dostane Zákazník e-mail, ktorý obsahuje konečné potvrdenie všetkých podstatných náležitostí Objednávky.
6. Zmluva sa považuje za uzavretú okamihom, keď Zákazník dostane vyššie uvedenú e-mailovú správu.
7. Kúpna zmluva sa uzatvára v poľskom jazyku, pričom jej obsah je v súlade s Obchodnými podmienkami.
8. Základnou podmienkou realizácie uskutočneného nákupu je správne uvedenie kontaktných údajov, vrátane platnej, existujúcej e-mailovej adresy a telefónneho čísla, na ktorom je možné potvrdiť objednávku.
9. Objednávky je možné zadávať 24 hodín denne, počas celého roka. Objednávky zadané v pracovných dňoch po 12:00, v sobotu a nedeľu a počas sviatkov budú spracované nasledujúci pracovný deň.
10. V prípade chýb v popise, chýb v cene alebo porúch v internetovom obchode môže predávajúci po predchádzajúcom upozornení kupujúceho nesprávnu objednávku zrušiť.
11. V prípade okolností, ktoré bránia úplnej alebo dočasnej realizácii zadanej objednávky, sa internetový obchod MARPUR zaväzuje bezodkladne informovať Kupujúceho.
12. Pri objednávke matraca na mieru zákazníka, neštandardných rozmerov alebo výroby požadujeme objednávku uhradiť vopred, a to bankovým prevodom na účet spoločnosti: Mariusz Kaczmarek, č. účtu PLN: 85 1090 1144 0000 0001 4971 2365
13. Internetový obchod MARPUR vystaví na zakúpený tovar pokladničný doklad alebo faktúru s DPH. Na získanie faktúry s DPH je potrebné správne uviesť údaje spoločnosti vrátane daňového identifikačného čísla (NIP).

IV. Dodanie tovaru

1. Informácie o nákladoch na dodanie tovaru sú uvedené v košíku v poli "Dodanie" a v e-maile potvrdzujúcom odoslanie Objednávky Zákazníkom. Náklady na dodanie sa pripočítajú k cene Tovaru a hradí ich Zákazník.
2. Poplatok za dodanie je uvedený ako samostatná položka na predajnom doklade. V prípade bezplatného doručenia tovaru Zákazníkovi, poplatok hradí internetový obchod MARPUR. Položka poplatku sa na predajnom doklade neuvádza.
3. Objednávky matracov sa vybavujú v priebehu 1-5 pracovných dní, v prípade postelí a ostatných produktov približne 2-3 týždňov.
4. Čas vybavenia objednávky je čas od zaúčtovania platby do odovzdania balíka kuriérovi.
5. V prípade, že objednávku nie je možné vybaviť v lehote uvedenej v bode 3, bude o tom zákazník informovaný.
6. V prípade, že doručenie zákazníkom zvoleným spôsobom doručenia nie je možné, bude zákazník informovaný telefonicky alebo e-mailom.

V. Ceny a spôsoby platby

1. Ceny tovaru, ktoré sa nachádzajú v internetovom obchode MARPUR, sú uvedené v poľských zlotých a eurách a zahŕňajú DPH (ceny brutto).
2. Zákazník má možnosť zaplatiť za zakúpený tovar
   1. bankovým prevodom
   2. platbou v hotovosti pri prevzatí tovaru
   3. prostredníctvom rýchlej online platby "Przelewy24" vrátane platby kreditnou kartou a BLIK
   4. nákupom na splátky

VI. Právo na odstúpenie od zmluvy

1. Každý zákazník má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu, a to vyhlásením v tomto zmysle do 14 (slovom: štrnástich) dní, počítaných odo dňa prevzatia tovaru (t. j. odo dňa prevzatia tovaru Spotrebiteľom alebo ním určenou treťou osobou inou ako dopravcom). Stačí, ak sa vyhlásenie odošle pred uplynutím tejto lehoty.
2. Pri odstúpení od kúpnej zmluvy na tovar môže Spotrebiteľ použiť jeden z nižšie uvedených formulárov vyhlásenia, nie je to však povinné: Stiahnite si formulár na vrátenie tovaru
3. V prípade odstúpenia od zmluvy je Spotrebiteľ povinný bezodkladne vrátiť Tovar na adresu: Mariusz Kaczmarek, Świba 159, 63-600 Kępno, najneskôr však do 14 dní odo dňa, keď odstúpil od zmluvy.
4. Internetový obchod MAR-PUR vráti prijaté platby do 14 dní odo dňa prijatia vyhlásenia o odstúpení od zmluvy, ale môže zadržať vrátenie týchto platieb až do prijatia Tovaru.
5. Vrátený tovar nesmie byť poškodený alebo znečistený. Môže sa používať len v rozsahu nevyhnutnom na zistenie funkčnosti a použiteľnosti zakúpeného tovaru. Ak je vrátený výrobok poškodený, predávajúci si môže odpočítať sumu za vzniknutú škodu na tovare. V balíku s vráteným výrobkom musí byť priložený doklad o kúpe (účtenka alebo faktúra), výrobok by mal byť zabalený najlepšie v originálnom obale.
6. Náklady na vrátenie a zaslanie zakúpeného tovaru späť znáša kupujúci.

VII. Ochrana osobných údajov

1. SPRÁVCOM vašich údajov je MAR-PUR Mariusz Kaczmarek, Świba 159, 63-600 Kępno, NIP 9970044089, Regon 300481674.
2. Správca spracúva vaše osobné údaje uvedené v objednávkovom formulári alebo v registračnom formulári pre používateľské konto.
3. Osobné údaje sa spracúvajú v súlade s ustanoveniami nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46 (ďalej len "RODO").
4. V prípade objednávky výrobkov sa osobné údaje spracúvajú na účely ukončenia procesu objednávky výrobkov a na účely plnenia kúpnej zmluvy na výrobky až do ukončenia objednávky. Okrem toho sa po ukončení procesu predaja v oprávnenom záujme správcu uchovávajú údaje zákazníka na ochranu správcu pred prípadnými nárokmi a na preukázanie súladu so zákonom po dobu nie kratšiu ako je uplynutie premlčacích lehôt. Raz za tri roky Správca preskúma, či je spracúvanie osobných údajov stále účelné. Všetky nadbytočné údaje budú okamžite vymazané.
5. V súlade s platnými právnymi predpismi môžu byť osobné údaje odovzdané subjektom, ktoré ich spracúvajú v mene Správcu, napr. subdodávateľom našich služieb, prepravným a kuriérskym spoločnostiam a subjektom oprávneným získať údaje na základe platných právnych predpisov, napr. súdom alebo orgánom činným v trestnom konaní - ak o to požiadajú na základe platného právneho základu.
6. Zákazník má právo požadovať prístup k osobným údajom, ich opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracovania. Zákazník môže tiež odvolať súhlas so spracúvaním osobných údajov, vzniesť námietku, podať sťažnosť dozornému orgánu a uplatniť ďalšie práva podrobne uvedené v ZOOU. Právo odvolať súhlas možno uplatniť kedykoľvek bez toho, aby to malo vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného na základe súhlasu pred jeho odvolaním.

VIII. Sťažnosti týkajúce sa tovaru

1. Internetový obchod MARPUR ako predávajúci zodpovedá Zákazníkovi, ktorý je spotrebiteľom v zmysle § 22[1] Občianskeho zákonníka, zo zodpovednosti za vady v rozsahu stanovenom Občianskym zákonníkom, najmä § 556 a § 556[1] -556[3] a nasl.
2. Bez ohľadu na vyššie uvedené sa na Tovar ponúkaný v internetovom obchode vzťahuje dvojročná Záruka.
3. Zmena farby peny. Naše matrace vyrábame priebežne, z nových, nikdy nepoužitých materiálov (peny, pružiny, latex atď.). Nová pena, keď je k dispozícii kyslík, mení svoju farbu na žltšiu, čo je prirodzený jav, ktorý sa vyskytuje v každom matraci. Na zmenu farby po niekoľkých týždňoch, teda na zožltnutie peny, sa preto záruka nevzťahuje.
   Deformácie na povrchu matraca. Matrac je predmet vyrobený z mäkkých a pružných materiálov, ktoré neustále pracujú, a preto podliehajú prirodzenému opotrebovaniu. Každý nový matrac sa po krátkej dobe používania (2 - 4 mesiace) stáva mäkším a v mieste polohovania tela a zvýšeného tlaku vznikajú aj prirodzené priehlbiny v pene. Preto sa na priehlbiny na povrchu matraca do 3 - 4 cm nevzťahuje záruka, pretože ide o prirodzené opotrebovanie materiálov, ktoré nemá vplyv na kvalitu a použiteľnosť výrobku. Iba ak sa na používanom matraci vytvorí priehlbina s priemerom 5 cm, je táto situácia predmetom reklamácie. Predmetom reklamácie je aj drobenie, prehýbanie peny.
   Radi by sme vás upozornili, aby ste matrac každé 2 - 3 mesiace otočili na druhú stranu hore a dole a vymenili stranu hlavy a nôh. Vyliečená pena sa potom postaví a celý matrac bude mať dlhšiu životnosť.
   Rozmery matraca sa môžu mierne líšiť v dôsledku pružnosti materiálov +-3 cm.
4. Pre správne uplatnenie reklamácie je potrebné zaslať popis poškodenia, fotografie poškodenia a údaje kupujúceho listom alebo e-mailom na adresu: biuro@marpur.pl. Po preverení poškodenia vás môžeme informovať, aby ste reklamovaný výrobok zaslali späť na adresu spoločnosti na kontrolu: MARPUR, Mariusz Kaczmarek, Świba 159, 63-600 Kępno, tel.: 607 462 647
5. K zasielanému výrobku je potrebné priložiť vyplnený reklamačný formulár s popisom poškodenia: STIAHNUŤ REKLAMAČNÝ FORMULÁR
6. Výrobok by mal byť riadne pripravený na prepravu a zabalený, najlepšie v pôvodnom obale alebo ochrannej fólii.
7. Zaslanie výrobku na reklamáciu, objednanie kuriéra a náklady na dopravu sú na strane kupujúceho.
8. Po prijatí a kontrole výrobku sa k reklamácii vyjadríme, v prípade uznania reklamácie budú náklady na zaslanie výrobku vrátené a výrobok bude opravený alebo vymenený za nový.
9. Internetový obchod sa zaväzuje vybaviť každú reklamáciu do 14 dní. Nevyriešenie reklamácie v tejto lehote znamená, že reklamácia sa považuje za oprávnenú.

IX. Záverečné ustanovenia

1. Vo veciach, ktoré nie sú upravené v tomto dokumente, platia ustanovenia Občianskeho zákonníka, ustanovenia zákona o poskytovaní elektronických služieb a ďalšie príslušné ustanovenia poľského práva.
2. Tieto Obchodné podmienky nevylučujú ani neobmedzujú žiadne práva Spotrebiteľa, ktoré mu prislúchajú na základe kogentných ustanovení zákona. V prípade rozporu medzi ustanoveniami týchto Pravidiel a kogentnými ustanoveniami zákona, ktoré priznávajú práva Spotrebiteľovi, majú prednosť tieto ustanovenia. Zmluvné ustanovenia, ktoré sú pre Spotrebiteľa menej priaznivé ako ustanovenia Zákona o právach spotrebiteľov, sú neplatné a namiesto nich sa použijú ustanovenia tohto zákona.
3. Riešenie prípadných sporov vzniknutých medzi spoločnosťou MAR-PUR a Zákazníkom, ktorý nie je Spotrebiteľom, bude predložené súdu príslušnému podľa sídla spoločnosti MAR-PUR Mariusz Kaczmarek, Świba 159, 63-600 Kępno.
4. Predpisy sú Zákazníkom k dispozícii v elektronickej verzii na webovej stránke obchodu www.marpur.pl (v pätičke, záložka "Predpisy").

UPOZORNENIE!
Rozmery sa môžu odchyľovať od skutočných v tolerancii +/- 5 cm, je to spôsobené špecifickosťou čalúnnických výrobkov.

FARBY:
Vzhľadom na rôzne parametre monitorov a rôzne svetelné podmienky považujte zobrazenú farebnosť za ilustračnú. Farby sa môžu mierne líšiť od skutočných farieb v závislosti od nastavení monitora.

PRÍSLUŠENSTVO:

Formulár na vrátenie tovaru - STIAHNIŤ

Reklamačný formulár - na stiahnutie